Política de envío
En Joyería Monitas preparamos cada pedido con especial cuidado para que tus joyas lleguen protegidas y listas para disfrutar o regalar.
1. Cobertura de envíos: Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante servicios de paquetería, sujetos a la cobertura disponible en cada destino. Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
2. Costos de envío: El envío estándar nacional tiene un costo de $99 MXN. Ofrecemos envío gratuito en compras a partir de $1,499 MXN. El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
3. Tiempos de entrega: El tiempo estimado de tránsito es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y de la empresa de paquetería. Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas logísticas, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias ajenas a Joyería Monitas.
4. Preparación y procesamiento de pedidos: Los pedidos se preparan cuidadosamente y se entregan a la paquetería una vez confirmado el pago y completado su procesamiento. Los tiempos de preparación son independientes del tiempo de tránsito estimado de la paquetería.
5. Seguimiento del envío: Una vez despachado el pedido, proporcionaremos la información de seguimiento disponible para que el cliente pueda consultar el estado de su entrega.
6. Dirección de entrega: El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre del destinatario, calle, número, colonia, código postal, municipio, estado y teléfono de contacto. Si existe algún error en los datos proporcionados, recomendamos comunicarse con nosotros lo antes posible. Las modificaciones estarán sujetas a la posibilidad de realizarlas antes del despacho.
7. Incidencias durante el envío: Si el pedido presenta un retraso, daño visible, extravío o alguna otra incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con Joyería Monitas para que podamos revisar la situación y gestionar el seguimiento correspondiente. Cada caso será atendido conforme a las circunstancias y a los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Entregas no realizadas: Cuando la paquetería no pueda completar una entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o información insuficiente, el pedido quedará sujeto a los procedimientos de entrega, resguardo o devolución de la empresa transportista. Si se requiere un nuevo envío por causas atribuibles a información incorrecta proporcionada por el comprador, los posibles costos adicionales se informarán antes de realizarlo, respetando los derechos del consumidor.
9. Contacto y atención al cliente: Para dudas relacionadas con pedidos, envíos o entregas, puedes comunicarte con Joyería Monitas a través de nuestros canales oficiales de atención. Correo electrónico: joyeriamonitas@gmail.com. Nuestro compromiso es ofrecer información clara y acompañamiento durante el proceso de compra y entrega de tus joyas.