Términos del servicio

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Información general: Al visitar el sitio web https://joyeriamonitas.com o realizar una compra, aceptas los presentes términos y condiciones, así como las políticas comerciales y de privacidad aplicables. Joyería Monitas es una tienda mexicana dedicada a la comercialización de joyería en plata ley .925 y piezas con acabados en chapa de oro de 18 quilates.
2. Productos y características: Procuramos presentar fotografías, descripciones e información clara sobre los materiales, acabados, dimensiones y accesorios incluidos en cada producto. Las fotografías pueden presentar ligeras variaciones de tonalidad debido a la iluminación o configuración de las pantallas, sin que ello modifique las características esenciales ni los materiales ofrecidos. Las especificaciones particulares se indican en la ficha de cada producto para facilitar una compra informada.
3. Precios y disponibilidad: Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y corresponden a los publicados al momento de realizar la compra. Los costos de envío y cargos adicionales aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido. La disponibilidad está sujeta a existencias. Si un producto no puede suministrarse después de efectuada la compra, contactaremos al cliente para ofrecer la solución legalmente correspondiente, incluido el reembolso cuando proceda.
4. Métodos de pago: Se aceptan los métodos habilitados durante el proceso de compra, que pueden incluir tarjetas de crédito y débito participantes, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y pagos en efectivo mediante referencia OXXO. También pueden ofrecerse tres meses sin intereses en compras elegibles desde $1,499 MXN, sujetos a las condiciones de las tarjetas y proveedores participantes. La disponibilidad depende del método de pago, institución financiera y elegibilidad de la operación. Los pagos electrónicos son procesados mediante los proveedores habilitados en Shopify. Joyería Monitas nunca solicita contraseñas bancarias ni códigos confidenciales por WhatsApp o redes sociales para confirmar compras del sitio web.
5. Confirmación de pedidos: Al completar una compra, el cliente recibirá la información de su pedido mediante los datos de contacto proporcionados. Los pedidos con pagos pendientes, como los realizados mediante referencias de efectivo, se procesarán una vez confirmado el pago. Si existe alguna incidencia con el pedido, los datos de entrega, la disponibilidad o el procesamiento del pago, contactaremos al cliente para atenderla conforme a la legislación aplicable.
6. Envíos y entregas: Realizamos envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura de paquetería disponible. El envío estándar nacional cuesta $99 MXN y es gratuito en compras desde $1,499 MXN. La disponibilidad se confirma durante el proceso de compra. Los tiempos de preparación, tránsito y entrega, así como las demás condiciones, se encuentran detallados en nuestra Política de envío.
7. Datos de entrega: El cliente deberá proporcionar datos correctos y completos, incluyendo nombre, domicilio, código postal, teléfono y demás información necesaria. Si detecta algún error, recomendamos comunicarse lo antes posible. Cuando el pedido todavía no haya sido entregado a la paquetería, procuraremos realizar las correcciones correspondientes. Las incidencias por direcciones incorrectas o entregas fallidas se atenderán según las circunstancias, las condiciones del servicio logístico y los derechos del consumidor.
8. Cambios, cancelaciones y devoluciones: Las solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Joyería Monitas no ofrece devoluciones voluntarias adicionales a las legalmente obligatorias, sin limitar los derechos de revocación, garantía o reclamación por defectos e incumplimientos reconocidos por la legislación mexicana.
9. Cuidado de las joyas: Las piezas de plata ley .925 y los acabados en chapa de oro de 18 quilates requieren cuidados adecuados. Recomendamos evitar el contacto con perfumes, cloro, productos químicos, sustancias abrasivas y otras condiciones que puedan alterar sus acabados. Cada pedido incluye información de cuidados. Los daños demostrablemente ocasionados por uso indebido no constituyen por sí mismos defectos de fabricación, sin perjuicio de las garantías y derechos legales aplicables.
10. Propiedad intelectual: El nombre comercial Joyería Monitas, su identidad gráfica, fotografías, textos, diseños publicitarios y demás contenidos originales están protegidos por los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable. No se autoriza su reproducción, distribución o utilización comercial sin consentimiento, salvo los usos permitidos por la ley.
11. Uso del sitio web: Los usuarios deberán utilizar el sitio de manera lícita y proporcionar información veraz al realizar pedidos. No está permitido utilizar la tienda con fines fraudulentos, proporcionar información deliberadamente falsa o intentar interferir con su funcionamiento. Cualquier incidencia será atendida conforme a la legislación y los derechos del consumidor.
12. Privacidad y protección de datos: Los datos personales de nuestros clientes se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación mexicana aplicable. Podrán utilizarse para procesar pedidos, gestionar pagos y envíos, proporcionar atención al cliente y cumplir obligaciones legales. La información completa sobre el tratamiento de datos se encuentra disponible en nuestra Política de privacidad.
13. Actualizaciones de los términos: Joyería Monitas podrá modificar estos términos cuando existan cambios operativos, comerciales o legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las condiciones de compras ya celebradas, salvo en los casos permitidos por la legislación.
14. Legislación aplicable: Los presentes términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ninguna disposición deberá entenderse como renuncia, exclusión o limitación de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
15. Atención al cliente: Para consultas sobre productos, pedidos, envíos, pagos o aclaraciones, puedes comunicarte con Joyería Monitas mediante nuestro sitio web https://joyeriamonitas.com o por WhatsApp al 33 45 13 77 61 (https://wa.me/523345137761). Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México.